Heeft MYTVOnline 3 geen verbinding op je Formuler of blijft de app hangen tijdens het verbinden? Dan kan het probleem liggen aan je internetverbinding, de ingevoerde IPTV-gegevens, het gekozen verbindingstype, de portal of de app zelf.
Loop de controles hieronder één voor één door. Begin bij de eenvoudige netwerkcontrole voordat je portals verwijdert of instellingen opnieuw invoert.
Gebruik je een Formuler voor het eerst? Bekijk dan ook onze complete IPTV installeren op Formuler handleiding .
MYTVOnline 3 geen verbinding: controleer dit eerst
Controleer eerst deze punten voordat je uitgebreid instellingen gaat wijzigen:
- Controleer of de Formuler daadwerkelijk internet heeft.
- Herstart MYTVOnline 3.
- Herstart de Formuler-box.
- Controleer of jouw IPTV-service nog actief is.
- Controleer de portal-URL, gebruikersnaam en het wachtwoord.
- Controleer of je het juiste verbindingstype gebruikt.
- Probeer de inhoud opnieuw te synchroniseren.
Werkt bijvoorbeeld YouTube of een andere internetapp ook niet? Dan ligt het probleem waarschijnlijk eerst bij de netwerkverbinding en niet bij MYTVOnline 3.
1. Controleer de internetverbinding van je Formuler
MYTVOnline 3 kan geen verbinding maken met een portal of playlist wanneer de Formuler geen stabiele internetverbinding heeft.
Open daarom eerst een andere app op het apparaat, bijvoorbeeld YouTube, en controleer of online content normaal wordt geladen.
Werkt dat niet? Probeer dan:
- de Formuler opnieuw op te starten;
- de router opnieuw op te starten;
- wifi opnieuw te verbinden;
- indien mogelijk tijdelijk een ethernetkabel te gebruiken;
- eventueel een andere internetverbinding of mobiele hotspot te testen.
Werkt MYTVOnline 3 via een andere internetverbinding ineens wel? Dan is dat een sterke aanwijzing dat de oorspronkelijke netwerkverbinding een rol speelt.
Meer weten over de verbinding die IPTV nodig heeft? Bekijk onze uitleg over internetsnelheid voor IPTV .
2. Controleer of je IPTV-service nog actief is
Een correcte MYTVOnline 3-configuratie kan alsnog geen verbinding maken wanneer het gekoppelde IPTV-account is verlopen, niet actief is of tijdelijk niet beschikbaar is.
Controleer daarom:
- of de looptijd van jouw IPTV-service nog actief is;
- of je de juiste accountgegevens gebruikt;
- of de gegevens niet recent zijn gewijzigd;
- of jouw provider geen storing heeft gemeld.
Ben je klant van IPTV Benelux en twijfel je of jouw account actief is? Neem dan contact op met onze klantenservice.
3. Controleer het verbindingstype in MYTVOnline 3
MYTVOnline 3 kan verschillende soorten bronnen gebruiken. Welke optie je moet kiezen hangt af van de gegevens die je van jouw IPTV-provider hebt ontvangen.
Ga in MYTVOnline 3 naar:
Menu → Content Manager → Content Sources
Daar kun je onder andere verbindingen tegenkomen via:
- MAC-ID / portal;
- Xtream Codes / XC;
- M3U-playlist.
Gebruik het type dat hoort bij de gegevens die daadwerkelijk aan jou zijn verstrekt.
Heb je een gebruikersnaam, wachtwoord en server-URL ontvangen? Lees dan onze uitleg over Xtream Codes.
Heb je één lange playlist-URL ontvangen? Bekijk dan wat een M3U-link is.
4. Controleer de portal-URL, gebruikersnaam en het wachtwoord
Een typefout in de server- of portalgegevens is een veelvoorkomende reden waarom MYTVOnline 3 niet kan verbinden.
Controleer de gegevens teken voor teken. Let vooral op:
- Portal URL / Server URL;
- Username;
- Password;
- het gebruikte protocol, bijvoorbeeld http of https;
- een eventueel poortnummer in de URL;
- extra spaties voor of achter de gegevens.
Gebruik altijd de gegevens zoals deze door jouw IPTV-provider zijn verstrekt.
Kopieer je de gegevens vanuit een e-mail? Let er dan op dat je niet per ongeluk een spatie of ander teken meekopieert.
5. MYTVOnline 3 verbinden met Xtream Codes
Gebruik je een verbinding met Xtream Codes of XC? Dan heb je doorgaans nodig:
- een naam voor de verbinding;
- Server URL / Portal URL;
- gebruikersnaam;
- wachtwoord.
Voer deze gegevens exact in bij de betreffende content source en probeer daarna opnieuw verbinding te maken.
Werkt een lange M3U-link wel, maar weet je niet welke delen daarvan de server, gebruikersnaam en het wachtwoord zijn? Bekijk dan eerst onze uitleg over M3U-links en Xtream Codes.
6. MYTVOnline 3 verbinden via MAC-ID en portal
Bij een MAC-gebaseerde portal wordt jouw Formuler aan de hand van een apparaat-ID gekoppeld aan de service.
Gebruik daarbij het MAC-ID dat MYTVOnline 3 zelf weergeeft en niet zomaar een ander netwerk-MAC-adres van het apparaat.
Op een Formuler Z11 vind je het relevante MAC-ID onder:
MYTVOnline 3 → Content Manager → Content Sources → Add Portal
Controleer vervolgens of jouw IPTV-provider precies dat MAC-ID aan jouw account heeft gekoppeld.
Wanneer een verkeerd MAC-ID is geregistreerd, kan de portal correct ingevoerd lijken maar alsnog geen verbinding tot stand brengen.
7. M3U-playlist laadt niet in MYTVOnline 3
Gebruik je een M3U-playlist? Controleer dan of je de volledige URL hebt ingevoerd.
Een M3U-link kan lang zijn en bevat vaak informatie zoals jouw gebruikersnaam, wachtwoord en andere parameters. Wanneer één onderdeel ontbreekt, kan de playlist niet correct worden geladen.
Controleer daarom:
- of de URL volledig is gekopieerd;
- of er geen spaties in de URL zijn gekomen;
- of jouw account nog actief is;
- of de playlist-URL nog dezelfde is als de URL die je hebt ontvangen.
8. Vernieuw de gegevens in MYTVOnline 3
Maakt de app wel verbinding, maar verschijnen zenders, films of series niet correct? Dan kan het helpen om de inhoud opnieuw te synchroniseren.
Ga naar:
MYTVOnline 3 → Settings → Content Manager → Data Sync → Contents Data → Refresh
Wacht totdat de synchronisatie is voltooid. Wanneer MYTVOnline 3 aangeeft dat nieuwe content beschikbaar is, gebruik je daarna Refresh Contents of start je MYTVOnline 3 opnieuw.
Hiermee worden onder andere de beschikbare tv-kanalen, VOD en series opnieuw opgehaald.
9. MYTVOnline 3 cache wissen
Blijft MYTVOnline 3 vastlopen of vreemd reageren, terwijl je internet en accountgegevens correct lijken? Dan kun je eerst proberen de cache van de app te wissen.
Ga op een ondersteund Formuler-apparaat naar:
Home → Settings → Apps → MYTVOnline 3 → Clear Cache
Start MYTVOnline 3 daarna opnieuw.
Gebruik Clear Data alleen wanneer dit echt nodig is. Daarmee kunnen lokaal opgeslagen appgegevens en instellingen worden verwijderd, waardoor je mogelijk jouw verbinding opnieuw moet instellen.
10. MYTVOnline 3 Error Code 7 of 403
Zie je een foutmelding zoals Error Code 7 of een verbindingsfout? Dan kan MYTVOnline 3 geen correcte verbinding tussen het apparaat en de betreffende service tot stand brengen.
Controleer in dat geval opnieuw:
- of de Formuler internet heeft;
- of jouw account actief is;
- of de portal-URL correct is;
- of gebruikersnaam en wachtwoord kloppen;
- of bij een MAC-portal het juiste MAC-ID is geregistreerd.
Werkte dezelfde configuratie eerder wel en plotseling niet meer? Neem dan contact op met jouw IPTV-provider om te controleren of er aan de account- of portalzijde iets is gewijzigd.
11. Test zonder VPN
Gebruik je een VPN op de Formuler of in jouw netwerk? Schakel deze dan tijdelijk uit en test MYTVOnline 3 opnieuw.
Een VPN verandert de netwerkroute en het publieke IP-adres waarmee je verbinding maakt. Dat kan invloed hebben op de verbinding of snelheid.
Werkt het zonder VPN wel? Dan weet je dat je verder moet kijken naar de VPN-configuratie of netwerkroute.
12. Werkt wifi niet maar ethernet wel?
Test indien mogelijk zowel wifi als een bekabelde verbinding.
Werkt MYTVOnline 3 via ethernet wel stabiel maar via wifi niet? Dan ligt het probleem waarschijnlijk eerder bij de draadloze verbinding dan bij jouw IPTV-account.
Controleer in dat geval:
- de wifi-signaalsterkte;
- de afstand tot de router;
- of andere apparaten hetzelfde probleem hebben;
- of de Formuler opnieuw verbinden met wifi helpt.
Heb je wel verbinding maar blijft het beeld bufferen? Bekijk dan onze uitgebreide gids over IPTV buffering en haperingen .
MYTVOnline 3 verbonden maar geen zenders?
Een verbinding met de portal betekent niet altijd dat de inhoud al volledig is geladen.
Zie je wel een actieve verbinding, maar geen of onvolledige zenderlijsten? Probeer dan eerst de eerder beschreven Data Sync / Refresh.
Controleer daarnaast of jouw IPTV-account daadwerkelijk content bevat en actief is.
Werken sommige zenders wel en andere niet? Dan is dat een ander probleem dan wanneer MYTVOnline 3 helemaal geen verbinding kan maken. Controleer in dat geval eerst meerdere zenders voordat je de volledige portal opnieuw instelt.
Wanneer moet je de portal opnieuw toevoegen?
Verwijder een bestaande portal niet als eerste stap. Je kunt daarmee een werkende configuratie onnodig wissen.
Voeg de portal pas opnieuw toe wanneer je hebt gecontroleerd dat:
- internet normaal werkt;
- het account actief is;
- de gebruikte gegevens correct zijn;
- herstarten niet helpt;
- refreshen niet helpt;
- het probleem niet alleen bij één specifieke zender voorkomt.
Bewaar jouw oorspronkelijke gegevens voordat je een verbinding verwijdert.
MYTVOnline 3 werkt nog steeds niet
Heb je alle controles uitgevoerd maar maakt MYTVOnline 3 nog steeds geen verbinding? Verzamel dan zoveel mogelijk informatie voordat je support benadert.
Vermeld bijvoorbeeld:
- welk Formuler-model je gebruikt;
- of je MAC-ID, Xtream Codes of M3U gebruikt;
- welke foutmelding je precies ziet;
- of andere internetapps werken;
- of een andere internetverbinding verschil maakt;
- of de verbinding eerder wel heeft gewerkt.
Stuur nooit jouw wachtwoord of volledige IPTV-inloggegevens openbaar op een forum of sociale media.
Ben je klant van IPTV Benelux? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld het Formuler-model en de foutmelding.
Veelgestelde vragen over MYTVOnline 3 verbindingsproblemen
Waarom maakt MYTVOnline 3 geen verbinding?
Dat kan onder andere komen door een ontbrekende internetverbinding, onjuiste portalgegevens, een verlopen account, een verkeerd verbindingstype of een probleem met de betreffende portal. Controleer daarom eerst netwerk en accountgegevens.
Waar staan mijn verbindingen in MYTVOnline 3?
Je vindt de ingestelde bronnen via Menu → Content Manager → Content Sources.
Kan MYTVOnline 3 met Xtream Codes werken?
Ja. MYTVOnline ondersteunt XC/Xtream-gebaseerde verbindingen met een server-URL, gebruikersnaam en wachtwoord.
Kan ik een M3U-link gebruiken in MYTVOnline 3?
Ja. MYTVOnline ondersteunt ook M3U-playlists. Gebruik daarbij de volledige playlist-URL die je hebt ontvangen.
Waar vind ik het MAC-ID voor MYTVOnline 3?
Bij een MAC-gebaseerde portal vind je het relevante apparaat-ID bij het toevoegen van de portal in Content Manager → Content Sources. Gebruik het ID dat MYTVOnline zelf weergeeft.
Wat moet ik doen bij Error Code 7?
Controleer eerst de internetverbinding, portal-URL, accountstatus en eventuele inloggegevens. Werkte de verbinding eerder wel, vraag dan ook jouw serviceprovider of de account- of portalinstellingen zijn gewijzigd.
Hoe vernieuw ik de zenderlijst in MYTVOnline 3?
Ga naar Settings → Content Manager → Data Sync → Contents Data → Refresh. Pas de nieuwe gegevens daarna toe via Refresh Contents of door MYTVOnline 3 opnieuw te starten.
Moet ik MYTVOnline 3 opnieuw installeren?
Meestal niet. Controleer eerst internet, accountgegevens, content source, refresh en cache. Opnieuw instellen is pas logisch wanneer de eenvoudigere controles niet helpen.
Meer hulp met Formuler en IPTV
Wil je jouw Formuler opnieuw instellen of controleren of je de juiste methode gebruikt? Bekijk dan onze uitgebreide Formuler IPTV installatiehandleiding .
Andere nuttige uitleg:
